L'organisation du Service & Support d'Interscience
La qualité de l'entretien et du service proposé sont deux paramètres très importants pendant et après l'acquisition d'un nouveau système d'analyse.
Votre investissement sera en effet rentable au maximum uniquement si vous pouvez l'utiliser de manière optimale.
Le rôle de notre département Service & Support est dans ce cas primordial. Celui-ci se compose
de techniciens et analystes expérimentés ayant une formation spécifique.
Leurs connaissances étendues vous garantissent:
- une installation efficace des nouveaux systèmes d'analyse
- une assistance téléphonique aisément accessible, réactivité rapide
- une augmentation de la fiabilité en évitant les pannes inattendues (entretien préventif)
- des interventions de maintenance professionnelles (assistance correctrice)
- une assistance à la maîtrise de la connaissance théorique et pratique de la technique appliquée, par le biais de cours et d'un support analytique/applicatif
Après l'installation d'un nouveau système d'analyse, il est extrêmement important d'en maintenir les performances optimales. Dans cette optique, Interscience vous propose plusieurs solutions sous la forme de 'contrats de maintenance' ou autre services d'assistance.
En savoir plus ?
Demandez notre brochure de contrats de maintenance; vous y trouverez également de plus amples informations sur nos autres services tels que les Multi Vendor Services, le détachement, le support analytique, le service de check-up et la validation du système (IQ/OQ/PQ).
