La qualité de l'entretien et du service proposé sont deux paramètres très importants pendant et après l'acquisition d'un nouveau système d'analyse.
Votre investissement sera en effet rentable au maximum uniquement si vous pouvez l'utiliser de manière optimale.
Le rôle de notre département Service & Support est dans ce cas primordial. Celui-ci se compose
de techniciens et analystes expérimentés ayant une formation spécifique.
Leurs connaissances étendues vous garantissent:
Après l'installation d'un nouveau système d'analyse, il est extrêmement important d'en maintenir les performances optimales. Dans cette optique, Interscience vous propose plusieurs solutions sous la forme de 'contrats de maintenance' ou autre services d'assistance.
En savoir plus ?
Demandez notre brochure de contrats de maintenance; vous y trouverez également de plus amples informations sur nos autres services tels que les Multi Vendor Services, le détachement, le support analytique, le service de check-up et la validation du système (IQ/OQ/PQ).
Des spécialistes analytiques et techniques expérimentés
se tiennent à votre disposition pour les services suivants :
• Interventions techniques et entretien préventif
• Support technique
• Support analytique
• Troubleshooting instrument et logiciel
• Conseils, par ex. pour les accessoires.
Le 'Call Center' d'Interscience se tient à votre disposition
tous les jours ouvrables.
Interscience propose pour l’entretien préventif de votre système, un programme complet qui comprend quatre types de Contrats de Maintenance (Service Packages). Ces Contrats de Maintenance forment la base du programme et peuvent être complétés, selon les besoins, d’extensions de contrat spécifiques.
De nombreux laboratoires utilisent des appareils et des accessoires provenant de divers fournisseurs mais préfèrent travailler avec un seul interlocuteur en ce qui concerne le support.
C’est pourquoi Interscience a créé un contrat spécial 'Services Multi-Vendeurs'.
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